Coleta de Dados

Coletamos dados fornecidos diretamente pelos usuários, dados gerados automaticamente durante o uso da plataforma e, quando aplicável, dados recebidos de terceiros. A natureza e a quantidade de dados coletados dependem das funcionalidades utilizadas e das integrações ativadas pelo cliente.

Dados Fornecidos pelo Usuário

Quando você cria uma conta ou interage com nossos treinamentos, podemos solicitar ou receber os seguintes tipos de dados:

• Nome e sobrenome, função e departamento dentro da organização.
• Endereço de e-mail corporativo e informações de contato para comunicações relacionadas ao serviço.
• Dados profissionais fornecidos pelo empregador, como empresa, matrícula e cargo para fins de atribuição de treinamentos.
• Respostas a avaliações, resultados de testes, progresso em cursos e certificados emitidos.
• Informações de faturamento e contato do responsável administrativo quando aplicável.
• Feedback, histórico de participação em sessões e comunicações enviadas à equipe de suporte.

Dados Coletados Automaticamente

Ao navegar e usar a plataforma, coletamos automaticamente dados técnicos e de interação para operar e melhorar o serviço, além de proteger a plataforma contra abusos.

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e configuração de idioma.
• Registros de acesso, horários de login, páginas visitadas e duração das sessões.
• Dados de desempenho e telemetria para monitoramento e diagnóstico do serviço.
• Identificadores gerados por cookies e tecnologias similares para manter sessões e preferências.
• Interações com simulações de phishing e cliques em conteúdos de segurança para análise de risco.
• Metadados das comunicações trocadas via plataforma com suporte ou instrutores.

Dados Recebidos de Terceiros

Quando autorizado pelo cliente ou necessário para a prestação do serviço, podemos receber dados de provedores parceiros e integrações de terceiros.

• Sistemas de gestão de identidade (SSO) e provedores de autenticação corporativa.
• Plataformas de pagamento e faturamento para processar cobranças de clientes.
• Ferramentas de análise e monitoramento utilizadas para melhorar a plataforma e gerar relatórios.

Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela VelorJNet apoia-se em bases legais aplicáveis, observando a legislação brasileira de proteção de dados pessoais.

• Execução de contrato: para prestar os serviços contratados pela organização cliente.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória quando exigido por lei.
• Consentimento, quando necessário para tratamentos específicos além das finalidades contratuais.
• Legítimo interesse em limites compatíveis, por exemplo para segurança da plataforma e prevenção de fraudes, sempre ponderando direitos e liberdades do titular.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, manter sessões ativas, coletar estatísticas e personalizar a navegação dentro da plataforma VelorJNet.

Tipos comuns: cookies essenciais (necessários para o funcionamento), cookies de desempenho (estatísticas), cookies de funcionalidade (preferências) e cookies para integração com terceiros.

Os cookies podem ser temporários (sessão) ou persistentes. Não usamos cookies para extrair dados sensíveis sem consentimento explícito.

Você pode gerenciar e bloquear cookies nas configurações do seu navegador ou por meio das opções de privacidade oferecidas pela plataforma. Note que bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do serviço.

Política de Cookies

Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente para viabilizar a prestação de serviços, observando contratos e medidas de segurança apropriadas.

• Provedores de serviços em nuvem e infraestrutura para hospedar e operar a plataforma.
• Plataformas de pagamento e cobrança quando necessário para faturamento.
• Fornecedores de ferramentas de análise e monitoramento para melhoria de produto.
• Integradores de RH e sistemas corporativos mediante autorização do cliente.
• Prestadores de serviços de suporte técnico e consultoria contratados pela VelorJNet.
• Autoridades públicas quando requeridos por lei ou ordem judicial.

Transferências Internacionais

Alguns serviços e infraestruturas utilizados podem envolver transferência de dados para provedores localizados fora do Brasil. Nesses casos adotamos salvaguardas contratuais e avaliação de riscos para proteger os dados transferidos.

As salvaguardas incluem cláusulas contratuais padrão, acordos de processamento de dados e medidas técnicas de proteção. Avaliamos parceiros para assegurar níveis adequados de proteção de dados.

Retenção de Dados

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do tratamento, atender obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos.

Dados de contas ativas são mantidos enquanto a relação contratual permanecer; dados administrativos e fiscais podem ser retidos por períodos compatíveis com exigências legais aplicáveis.

Comunicações e registros de suporte são conservados por períodos adequados para auditoria, resolução de demandas e melhoria do serviço.

Logs técnicos e registros de acesso são retidos por prazos compatíveis com necessidades de segurança e diagnóstico operacional, respeitando a minimização de dados.

Pedidos de exclusão serão avaliados conforme o contexto contratual e legal; em alguns casos manteremos registros mínimos para cumprir obrigações legais ou resolver questões pendentes.

Segurança dos Dados

Adotamos práticas administrativas, técnicas e físicas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida. As medidas são revisadas periodicamente para responder a mudanças tecnológicas e de risco.

• Digital de dados em trânsito e em repouso quando aplicável.
• Controles de acesso, autenticação e segregação de funções para limitar a exposição de informações.
• Monitoramento, backups regulares e procedimentos de resposta a incidentes para mitigar possíveis impactos.

Direitos dos Usuários

Titulares de dados têm direitos previstos na legislação, que podem ser exercidos mediante solicitação identificada e fundamentada.

• Acesso: solicitar confirmação sobre tratamento e cópia dos dados pessoais tratados.
• Correção: requerer a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar exclusão de dados quando não houver obrigação legal para sua retenção.
• Oposição e limitação: manifestar oposição ao tratamento ou solicitar a limitação do uso dos dados em determinadas situações.
• Solicitar portabilidade dos dados pessoais para outro fornecedor em formato estruturado e legível por máquina, quando aplicável.
• Revogar consentimento para tratamentos que dependem exclusivamente dessa base legal, quando aplicável, sem afetar a legalidade de tratamentos anteriores.
• Opor-se ao tratamento de dados pessoais em determinadas situações, especialmente quando tal tratamento causar dano ou prejudicar direitos fundamentais.
• Apresentar reclamação junto à autoridade supervisora competente caso entenda que seus direitos de proteção de dados foram violados.

Como exercer seus direitos sobre dados pessoais

Para solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou limitação do tratamento de dados, envie um pedido por escrito ao nosso Encarregado de Proteção de Dados. Indique claramente o direito que deseja exercer e apresente documentos que comprovem sua identidade. Processamos solicitações de forma objetiva e com foco em transparência.

[email protected]

Respondemos a solicitações de direitos em até 30 dias úteis, salvo complexidade que exija prazo adicional. Nesses casos informaremos o motivo do prazo estendido e um prazo estimado para conclusão.

Comunicações de marketing

Utilizamos dados de contato para enviar comunicações sobre treinamentos, atualizações de serviço e ofertas relevantes. Nossas mensagens têm foco em valor para sua equipe e em como reduzir riscos cibernéticos na operação.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento por meio do link de descadastro em nossos e-mails ou solicitando pelo contato disponível em nosso site.

Proteção de dados de menores

VelorJNet não direciona serviços a menores sem supervisão. Caso identifiquemos coleta de dados de menores sem consentimento adequado de responsáveis, adotaremos medidas para excluir essas informações e notificar a parte interessada conforme aplicável.

Links para sites de terceiros

Nos sites e materiais da VelorJNet pode haver links para serviços de terceiros. Não somos responsáveis por práticas de privacidade desses fornecedores; recomendamos ler as políticas de privacidade de cada site externo antes de fornecer dados.